Modul 1: Kommunikation und Teamwork
6. - 7. Dezember 2007
Bianca Ender
- Kommunikationsmodelle und -typen
- Analyse des persönlichen Kommunikationsverhaltens
- Erfolgreiche Kommunikation - „dos" und „don'ts"
- Aktives Zuhören und stimmige Fragetechnik
- Die Macht der Worte
- Körpersprache und Wirkung
Modul 2: Erfolgreiche Korrespondenz
16. - 17. Januar 2008
Annamarie Huber, Giulia Cerrone
- Besonderheiten des Schreibens
- Stilübungen und Textbausteine für eine gelungene
Formulierung
- Briefe und E-Mails professionell verfassen
- Vor- und Nachteile der Kommunikation per E-Mail
Verschiedene Kommunikationsmittel situationsabhängig
verwenden
- Nuove tendenze nella corrispondenza italiana
- I principi dello scrivere
- La sintassi e la punteggiatura
- Esempi di elementi nella lettera e nel testo
Modul 3: Zeit- und Stressmanagement
27. - 28. Februar 2008
Helga Niederstätter
- Zeitverwendung und Zeitverhalten analysieren
- Gewohnheiten erkennen und reflektieren
- Klare, messbare Ziele formulieren
- Zeitplanung verbessern und effektiver werden
- Elektronisches Zeitmanagement vertiefen
- Störungen und Unterbrechungen reduzieren
- Schreibtischorganisation und Ablagetechniken effizienter gestalten
- Typgerechtes Selbstmanagement im Alltag
- Aufbruch zur Gelassenheit – Stress bewältigen, Entspannung rainieren
- Work-Life-Balance
Modul 4: Konfliktmanagement
2. - 3. April 2008
Bianca Ender
- Kommunikationsgrundlagen (die vier Seiten einer Nachricht) nd was tun, wenn die Kommunikation gestört ist
- Umgang mit Irritationen und Widerständen
- Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen
- Klärungsgespräche lösungsorientiert führen
- Klar und bei sich sein, wenn alles um einen "dynamisch" ist
- Analyse des eigenen Konfliktverhaltens
