Kundenbedürfnisse haben sich in den letzten fünf Jahren stark
geändert und auch heutige Kundenwünsche und -anliegen
werden in zwei Jahren nicht mehr die selben sein. Dieser kontinuierliche Prozess stellt hohe Anforderungen an Unter-nehmen, speziell an Verkauf und Vertrieb. Sie müssen sich laufend an Veränderungen anpassen, um ihre Kunden langfristig zu binden, zufrieden zu stellen, zu begeistern, zu Partnern zu machen oder auch zurück zu gewinnen. Diese Entwicklungen und Veränderungen passieren jedoch nicht zufällig, sondern können systematisch vorausgesehen werden.
Im Kompaktlehrgang wird Ihnen ein neues und effizientes
Modell vorgestellt, mit dem Sie sich besser auf Persönlichkeit,
Wahrnehmungen, Werte und Gefühle von Kunden einstellen
können. Sie erkennen viele bisher verschenkte Ressourcen und
schöpfen daraus neue Energien und Motivation für Vermarktung
und Vertrieb.
Dem Lehrgang liegen die Konzepte der Emotionalen Intelligenz
und der Spiraldynamik zu Grunde. Emotionale Intelligenz bezeichnet die Fähigkeit eines klugen Umgangs mit den eigenen
und fremden Gefühlen. Bei der Spiraldynamik handelt es sich
um ein umfassendes, systemisch-integrales Entwicklungs-system, das eine Diagnose und effektive Neuausrichtung sämtlicher Strategien und Prozesse im Unternehmen ermöglicht.
Die beiden Ansätze zusammen ergeben das „Spiral Emotional
Selling". Mit dieser Methode richten Sie Ihren Verkauf um-fassend neu aus, um punktgenau auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen.

Unternehmer, Führungskräfte, Vertriebs- und Marketingmit-arbeiter, die einen neuen, kundenzentrierten Zugang zu Vertrieb und Verkauf suchen